3.1. Thay đổi lịch trình

• Khách hàng có thể thay đổi lịch trình trước giờ khởi hành

• Việc thay đổi phụ thuộc vào tình trạng xe và tài xế

• Phụ phí (nếu có) sẽ được thông báo trước

3.2. Hủy dịch vụ

• Hủy trước thời gian khởi hành: có thể hoàn lại tiền cọc theo thỏa thuận

• Hủy sát giờ hoặc không sử dụng dịch vụ: có thể mất cọc hoặc tính phí phát sinh

• Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…): hai bên sẽ thương lượng giải quyết